Programma di assistenza per la tastiera per MacBook, MacBook Air e MacBook Pro
Apple ha determinato che una piccola percentuale di tastiere in determinati modelli di MacBook, MacBook Air e MacBook Pro può mostrare uno dei seguenti comportamenti:
– Ripetizione imprevista di lettere o caratteri
– Mancata visualizzazione di lettere o caratteri
– Tasti “appiccicosi” o che non rispondono in modo coerente
La Data X service, Centro Assistenza Autorizzato Apple, fornirà gratuitamente assistenza alle tastiere di MacBook, MacBook Air e MacBook Pro idonei. Il tipo di assistenza sarà determinato dopo un’analisi della tastiera e potrebbe coinvolgere la sostituzione di uno o più tasti o dell’intera tastiera.
Modelli interessati
Per identificare il modello del tuo computer e vedere se è idoneo per questo programma, scegli il menu Apple ()> Informazioni su questo Mac.
I modelli idonei sono i seguenti:
- MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2015)
- MacBook (Retina, 12 pollici, inizio 2016)
- MacBook (Retina, 12 pollici, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2019)
- MacBook Pro (13 pollici, 2016, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2017, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2019, due porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2016, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pollici, 2017, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2016)
- MacBook Pro (15 pollici, 2017)
- MacBook Pro (13 pollici, 2018, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2018)
- MacBook Pro (13 pollici, 2019, quattro porte Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pollici, 2019)
Nessun altro modello di Mac fa parte di questo programma.
Processo di assistenza
Il tuo MacBook o MacBook Pro sarà esaminato prima di qualsiasi servizio per verificare che sia idoneo per questo programma.
Il tipo di servizio verrà determinato dopo l’esame della tastiera e potrebbe comportare la sostituzione di una o più tasti o dell’intera tastiera. Il tempo di consegna del servizio può variare a seconda del tipo di servizio e della disponibilità delle parti di ricambio.
Per preparare l’unità per il servizio, eseguire il backup dei dati.
Nota: se il tuo MacBook o MacBook Pro ha qualche danno che ne compromette il servizio, quel problema dovrà essere prima riparato. In alcuni casi, potrebbe esserci un costo associato alla riparazione.
Informazioni aggiuntive
Questo programma Apple in tutto il mondo non estende la copertura della garanzia standard di MacBook o MacBook Pro.
Se ritieni che il tuo MacBook o MacBook Pro sia stato interessato da questo problema e hai pagato il ripristino della tastiera, puoi contattare Apple per ottenere un rimborso.
Il programma copre i modelli idonei di MacBook, MacBook Air e MacBook Pro per 4 anni dopo la prima vendita al dettaglio dell’unità.
